Klacht: Moeilijk te scannen barcode

De heer van Damme op 16 april 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het scannen van de barcode van de voorgegaarde BBQ-spareribs, die zich aan de holle kant van de verpakking bevindt. Dit leidt ertoe dat de klant het product telkens door een medewerker moet laten scannen bij de zelfkassa's, wat de doorstroming vertraagt. De klant ziet dit als een verbeterpunt in plaats van een ernstige klacht.

Mijn Klacht:

Laat ik vooropstellen dat dit meer een verbeterpunt dan echt een klacht is.
Ik ben een groot liefhebber van spareribs en geniet dan ook wekelijks van de voorgegaarde, gemarineerde BBQspareribs van AH. Een pijnpunt is dat de barcode vaak niet goed te scannen is. Ik ben ervan overtuigd dat dit komt door de vormgeving van de verpakking. De barcode bevindt zich namelijk aan de ‘holle’ kant van spareribs, waardoor de scanner deze niet goed kan lezen.
Nu moet ik dit product telkens apart laten scannen door een medewerker bij zelfkassa’s, wat niet goed is voor de doorstroming.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat een esthetische aanpassing een groot verschil kan maken. De barcode wordt hierbij voortaan aan de bolle zijde van ribben geplaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De heer van Damme
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer