Klacht: autoslutel

alsotani op 01 juli 2013 over Modern.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klaarblijkelijk niet de juiste website beoordeeld ...

Bedrijf Modern.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een klant van Modern.nl heeft problemen ondervonden met het ontvangen van de autosleutel, waardoor hij vier dagen vastzat in Spanje. Ondanks een spoedverzoek bleek de sleutel in Griekenland te zijn, wat leidde tot extra kosten voor de camping. De klant is ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

hallo,
ik zit nu helemaal vast in spanje omdat ik mijn autoslutel nog niet heb onvangen en ik ben al 4 dagen aan het wacht ik heb zelf nog met spoed gedaan om snel de slutel van mijn auto te krijgen. en toen heb ik gebelt en ze zeiden dat die in griekenland was en dus niet in spanje dus ik moest nu exstra geld betalen voor de kamping omdat het jullie fout was daar ben ik dus niet echt blij mee.

Gewenste Oplossing:

1- zosnelmogelijk de slutel onvagen.

2- alle kosten vergoeden die wij hebben moet maken in spanje

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Modern.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Modern.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Modern.nl

Heeft op 11 juli 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klaarblijkelijk niet de juiste website beoordeeld ...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM