Klacht: Winterjas komt niet binnen

Kelsey1993 op 30 november 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 november 2017

Een klant heeft op 21 november een jas besteld via de website van Modegram, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via het opgegeven telefoonnummer zijn niet succesvol geweest, en de klant maakt zich zorgen over de levering van de jas, ondanks het ontvangen van een betalingsbevestiging.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik heb 21/11 een jas gekocht op modegram.nl. Nu is mijn jas nog steeds niet binnen en is modegram niet te bereiken op het telefoon nummer wat op de site staat omschreven. Wel heb ik een bevestiging van mijn betaling gehad. Nu ben ik bang dat ik mijn jas ook niet meer ga krijgen. Wat kan ik nu doen?

Met vriendelijke groet,
Kelsey Boon

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld terug willen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM