Een klant heeft op 13 juni een jas besteld en betaald bij Modegram, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf zonder reactie.
Heb 13 juni bij bovengenoemd bedrijf een jas besteld en betaald. Talloze mailtjes gestuurd maar geen bestelling ontvangen en ook geen antwoord op de mails.
Of alsnog de bestelling ontvangen of het betaalde bedrag terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
