Mijn Klacht:

Ik heb in December een jas bij modegram besteld.
Deze was niet naar wens dus ik heb contact opgenomen en hun zeiden dat t in december gratis retourzenden was. (heb screenshots van t chat gesprek)
Ik naar post nl en moest betalen €6.95.
Mocht ik toch moeten betalen bij het retour brengen zou ik het geld terug gestort krijgen.
Naar meerdere mails, berichten en chat gesprekken na 2 maanden nog niks ontvangen.
Te triest voor woorden, als je ze belt krijg je voicemail en al spreek je in wordt je niet terug gebeld.
Ik ben wel blij dat ik de jas met afterpay heb gedaan anders had ik ook vast naar dat geld kunnen fluiten.
Ps ik heb de bonnetjes nog van het retourpakket.

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld retour krijg en een gemeend excuus.
Dit is nl echt absurd.