Een klant van Modegram deelt een positieve ervaring over de service van het bedrijf. Na het bestellen van een jas, die eerder dan verwacht arriveerde, paste deze niet en werd retour gestuurd. Het geld, inclusief verzendkosten, werd binnen vier dagen teruggestort, wat de klant zeer tevreden stelde.
Ik heb geen klacht maar een compliment. Jas besteld eerder gekregen dan gepland. Jas paste niet retour gedaan en binnen 4 dagen stond het geld op de rekening plus de verzend kosten.
Ik werd bang gemaakt door de recenties maar ik ben super tevreden.
Ben ik al
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
