Lou0172 op 03 maart 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Modegram ervaart slechte service, ondanks het ontvangen van de bestelling. Na drie weken wachten en meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant uiteindelijk een e-mail met de status van de bestelling, waarna de jas na vier dagen werd bezorgd.
Ik heb 3 weken moeten wachten. Meerdere keren gebeld, maar werd niet opgenomen. Uit eindelijk een mail ontvangen met de status van mijn bestelling ‘nieuw’ daarna stond er verzonden na 4 dagen heb ik mijn jas binnen !
Na alle slechte recensies had ik er een hard hoofd in. Heb mijn jas uiteindelijk ontvangen heel blij mee en goede kwaliteit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
