Wilmaesten op 19 december 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft schoenen besteld en betaald bij Modegram, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere e-mails, waarvan één met de bevestiging dat de schoenen waren verzonden, is er na drie maanden nog steeds geen levering of verdere communicatie mogelijk via telefoon of e-mail.
Heb schoenen bestelt en betaalt helaas niks ontvangen
Verschillende keren gemaild maar een keer antwoord waarin mij gevraagt werd naar het ordernummer , ordernummer gemaild en een bericht waarin mij vertelt dat de schoenen dezelfde morgen verstuurd waren
Maar helaas 3 mnd verder en nog steeds niks en ook geen contact mogelijk via telefoon of mail.
Graag mijn geld terug of alsnog mijn bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
