Een klant van Modegram heeft een jas ontvangen die te klein is en wil deze retourneren. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen antwoord ontvangen en heeft geen toegang tot een printer om het retourlabel te kunnen printen.
Ik heb een jas wat te klein is,wil het retour doen heb geen printer gebeld gemaild krijg geen antwoord,wat te doen nu??
Ik wil graag een oplossing!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
