Naomi2011 op 15 januari 2018 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Modegram heeft een jas geretourneerd en het retourpakket is door het bedrijf in ontvangst genomen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, inclusief het verstrekken van het ordernummer, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kan hij geen contact meer krijgen met het bedrijf.
Ik heb een jas retour gestuurd deze had ik al betaald en de retour is door hun in ontvangst genomen meerdere malen gebeld en gemaild ze vroegen om ordernummer heb ik ook gemaild en sinds dien geen contact meer kunnen krijgen en mijn geld ook nog niet terug
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
