Klacht: retour

peggy mortelmans op 03 juli 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant heeft schoenen besteld bij Modegram, maar deze bleken te klein. Na het volgen van de retourprocedure heeft de klant geen terugbetaling ontvangen voor de schoenen van 135 euro, ondanks de extra kosten van 35 euro voor de retourzending. De klant uit zijn frustratie over de gang van zaken en hoopt dat dergelijke praktijken stoppen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had een bestelling gedaan, heb deze goed ontvangen. Echter de schoenen waren te klein en heb deze volgens retourprocedure teruggestuurd. Helaas heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Best wel dure schoenen 135 euro aankoop en 35 euro speciale retourzndeing opdat ik zeker zou zijn dat ze aankwamen.

Ik had ze beter gehouden en online gezet.

Weeral een lesje geleerd, ik hoop dat dit eindelijk gaat stoppen met deze praktijken van Modegram.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM