Klacht: Nog geen geleverde jas

Dushixlisanne op 07 juni 2019 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een klant heeft op 25 mei een jasje besteld bij Modegram, maar na 23 dagen heeft hij nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Ondanks het sturen van drie e-mails heeft hij geen reactie gekregen en maakt hij zich zorgen dat de bestelling niet meer zal aankomen, vooral na het lezen van negatieve recensies.

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 25 mei al een jasje besteld. Wel bericht gehad dat de bestelling is binnen gekomen en dat ik heb betaald. Maar na 23 dagen nog steeds geen bericht dat die verzonden is nu zijn we bijna 2 weken verder en ik heb het jasje nog steeds niet in huis.. Al 3 mailtjes gestuurd zonder reactie. En ik ben bang dat die niet meer gaat komen en ook ik ben opgelicht nu ik alle recentie heb bekeken..

Gewenste Oplossing:

Ik het aankoop bedrag terug krijg. Of als het jasje geleverd wordt in goede staat!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM