Een klant van Modegram heeft een houdbare roos besteld, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat er 10 werkdagen werd aangegeven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, en de klant is inmiddels een maand verder. Er wordt bezorgd dat het om een aanzienlijk bedrag gaat.
Ik heb een houdbare roos besteld maar nog steeds niks ontvangen. Mailen en bellen niks werkt. Staat 10 werkdagen ben nu 1 maand verder. Ik hoop dat er mensen zijn die mij kunnen helpen gaat om best veel geld.
Geld terug of leveren!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
