Een klant heeft 10 weken geleden een jas besteld en betaald bij Modegram, maar deze is nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail blijven zonder reactie, wat leidt tot bezorgdheid over de kans om zowel de jas als het geld terug te krijgen.
10 weken geleden een jas besteld en betaald. Maar nog steeds niet ontvangen.
Telefoon is afgesloten en er wordt niet gereageerd op mijn mails en berichten. Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn jas en mijn geld..
Jas ontvangen of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
