Een klant heeft op 1 december een jas besteld en betaald bij Modegram, maar ontvangt sindsdien geen verdere communicatie over de levering. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft het bedrijf onbereikbaar en geeft het geen reactie.
Ik heb op 1 december een jas besteld en betaald. Daar krijg je nog wel een mail van. Maar daarna hoor je niks meer van ze. Al verschillende keren gebeld en gemaild en natuurlijk niks gehoord
De jas krijg toegestuurd of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
