Een klant heeft op 8 september een jas besteld en betaald, maar deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails naar Modegram heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een leveringdatum of terugbetaling.
Ik heb reeds op 8 september een jas besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen ik zou graag een leveringdatum ontvangen of een terugbetaling ik heb hier reeds verschillende mails gestuurd zonder antwoord van modegram
met een jas en anders een terug betaling van 120 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
