Terug

Klacht: kleding willen ruilen maar niets ontvangen

AngeliqueHuijsmans op 19 september 2016 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 september 2016

Een klant van Modegram heeft een jas besteld die te groot was en wilde deze retourneren voor een kleinere maat. Na het versturen naar een ander adres, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via de website, e-mail, telefoon en Facebook, maar heeft nooit een reactie ontvangen. Het bedrag van 65,90 euro is al afgeschreven, maar de klant heeft geen kleinere maat jas ontvangen.

Mijn Klacht:

ik had een jas besteld, deze was te groot dus wilde hem retour doen met de vraag voor een kleinere maat. Het moest naar het adres virulyweg maar dit bleek niet te kloppen. Dus naar het andere adres verstuurd. gelijk via de website bericht gestuurd dat het naar het andere adres is verstuurd. Nooit reactie op gehad. Via mijn eigen mail een bericht gedaan, geen reactie ontvangen. Telefoonnummer gebeld, voicemail. Via facebook prive bericht verstuurd, nooit reactie gehad. Geld is al afgeschreven, 65,90
En nooit een kleinere maat jas ontvangen

Gewenste Oplossing:

Kleinere maat jas binnen krijgen of me geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Modegram

Alle klachten over Modegram →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Modegram
Zo werkt het