Debbie NA op 15 februari 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft in oktober 2016 een bestelling geplaatst bij Modegram, maar heeft tot februari 2017 nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en het inspreken van voicemails, heeft de klant weinig respons gekregen en maakt zich zorgen over het verlies van het betaalde bedrag.
Oktober 2016 een bestelling geplaatst. Februari 2017 en nog niks ontvangen. Meerdere mails verzonden, 1 maal reactie ontvangen dat ik nog langer moest wachten. Meerdere malen geprobeerd te bellen, telkens voice mail. Deze ingesproken. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.
Als ik reactie op mijn mails krijg en als mijn kleding geleverd wordt, of mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
