Klacht: Jas retour gestuurd maar daarna niets meer van gehoord

Merefelt op 03 november 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 november 2017

Een klant heeft op 31 oktober een te kleine jas retour gestuurd en een omruilformulier ingevuld voor een grotere maat. Na het retourneren heeft de klant geen verdere communicatie van Modegram ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes. De klant vermoedt dat het bedrijf zijn afspraken niet nakomt en vraagt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 oktober een jas teruggestuurd die helaas te klein was. Ik heb hem meteen bij het bestellen betaald. Het omruil formulier ingevuld voor een maat groter. Ik heb daarna ook geprobeerd telefonisch contact met hun op te zoeken maar ze zijn niet bereikbaar op hun nummer 0629189852. op hun WhatsApp zijn ze de laatste keer op 9-10 2017 online geweest. Ik heb het vermoeden dat dit een bedrijf haar afspraken niet nakomt en alleen maar geld int.
Ik zou heel graag mijn geld terugkrijgen.
Samen staan we sterker, dus meld uw klacht!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de jas ontvang in een maat groter of nog liever mijn geld terug krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM