[email protected] op 20 mei 2019 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Na drie weken zonder informatie over de levering van een jas, vraagt de klant om een terugbetaling. De website vermeldde een levertijd van 2-3 werkdagen, wat nu tot twijfels leidt over de ontvangst van de bestelling. De klant hoopt op een oplossing.
Ik heb nog steeds niks gehoord en wil na 3 weken mijn geld graag terug aangezien op de site stond 2-3 werkdagen levertijd. Ik nu zeker twijfel of ik het nog wel krijg!
Hoop kan nu mijn wel helpen zou heel fijn zijn!
Als ik weet hoe het ervoor staat en of ik mijn geld nog terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
