Klacht: Jas besteld niet ontvangen

Samantha prinssen op 15 november 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 november 2017

Een klant heeft op 12 november een jas besteld bij Modegram en de betaling voldaan, maar ontdekte later dat de bestelling was geannuleerd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf mislukten, en ook een e-mail bleef onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb zondag 12 november een jas besteld bij modegram. Betaling gedaan en dan later gekeken op mijn account maar er stond dat hij geannuleerd was. Meteen proberen te bellen maar nummer was niet bereikbaar. Toen maar een mailtje gestuurd. Vandaag 15 november weer proberen te bellen en weer stond de telefoon uit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of mijn jas krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM