Majelle Boogaard op 19 juni 2019 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas besteld bij Modegram en het bedrag direct overgemaakt na ontvangst van een betalingsmail. Drie weken later is de jas nog steeds niet ontvangen en de klant heeft meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie van het bedrijf.
Een maand geleden een jas online besteld bij Mashka. Een mail van hen ontvangen voor de betaling. Bedrag gelijk overgemaakt. Nu ruim 3 weken verder en nog altijd geen jas. Meerdere mails gestuurd, maar nooit reactie.
Als ik de jas ontvangen heb of mijn geld terug heb gekregen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
