Klacht: Jas besteld en betaald en nooit ontvangen

Bellie75 op 01 januari 2018 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 januari 2018

Een klant heeft op 5 december 2017 een jas besteld en betaald via iDeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere berichten en toezeggingen van het bedrijf dat de jas zou worden verstuurd, blijft de levering uit.

Mijn Klacht:

Op 5-12-17 een jas besteld voor €109,90 betaald via iDeal, betalingsbevestiging gehad en een mail gekregen dat de jas verstuurd zou worden via post NL. Track en trace code gekregen, maar jas nog niet ontvangen. Meerdere mails verstuurd. Via messenger bericht verstuurd, daarop reactie dat ik een mail moest sturen naar [email protected]. Dat gedaan en kreeg toen een mail terug dat jas diezelfde dag nog opgestuurd zou worden. Tot op heden nog steeds geen jas.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en dit bedrijf gestopt wordt met mensen te belazeren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM