Een klant heeft op 19 december een jas besteld bij Modegram, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, ondanks een betalingsbevestiging. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen reactie op, terwijl de jas 70 euro kostte.
Jas besteld 19 december wel nog een betalings bevestiging gekregen maar daarna was het stil, mail gestuurd gebeld beide geen reactie jas kostte 70 euro
Wanneer ik mijn jas krijg of het geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
