Dokterdrea op 10 april 2018 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas besteld en geretourneerd omdat deze te krap zat. Hoewel de retourzending volgens PostNL is bezorgd, heeft de klant geen reactie van Modegram ontvangen en ook het geld niet teruggekregen.
Ik had een jas besteld, maar geretourneerd omdat hij te krap zat. Volgens PostNL is hij gewoon bezorgd, maar ondanks een paar berichten via de site en e-mail, heb ik niets meer van Modegram gehoord, noch mijn geld teruggekregen.
Als ik mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
