Anne-Wil op 10 november 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een jas besteld bij Modegram, maar deze was te klein. Na het retourneren van het artikel heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie gekregen op e-mails of telefoontjes. De klant verzoekt om terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Jas besteld was te klein, retour gestuurd maar geen geld of nieuw artikel
Geen reactie op mail en telefoon staat op voicemail.
Heb al wel betaald en wil graag geld terug
Als ik mijn geld of de nieuw bestelde jas heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
