Een klant heeft drie weken geleden een jas besteld bij Modegram, die de volgende dag werd geleverd. Tot op heden heeft de klant echter geen factuur ontvangen, ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klant maakt zich zorgen over mogelijke problemen door het ontbreken van de factuur.
hallo
ik heb 3 weken terug een jas bestelt bij jullie
die kreeg ik gelijk de volgende dag. maar nu is het dat ik binnen 2 weken de factuur moest krijgen voor betaling.
maar helaas heb ik nog steeds niet van jullie de factuur gekregen.
ik heb jullie geprobeerd te bellen ik heb jullie een mailtje gestuurd en nog steeds geen gehoor. ik heb geen zin in dat ik hier door in het problemen komt. dit is me mail [email protected]
ik wil er graag meer van weten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
