Kaylotte op 20 juni 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 1 januari 2017 een jas ter waarde van 115 euro besteld, maar deze is tot juni nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen reactie van Modegram. Opmerkelijk is dat een andere jas in een andere kleur, die twee weken eerder werd besteld, wel op tijd is aangekomen.
01-01-2017 een jas besteld van 115 euro.
Maand levertijd. Nu inmiddels juni, en nog steeds niet binnen. Krijg geen reacties op mijn mailtjes.
Vreemde is, heb 2 weken ervoor dezelfde jas besteld in andere kleur. Die wel ontvangen.
Als ik mijn jas als nog krijg, of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
