Lydia Bisphan op 22 mei 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Modegram heeft op 11 mei een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft deze na anderhalve week nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn tevergeefs, aangezien er niet wordt opgenomen en voicemailberichten onbeantwoord blijven. De klant vermoedt oplichting en zoekt naar manieren om dit probleem aan te pakken.
Ik heb op 11 mei een bestelling gedaan en betaald. Wij zijn al 1 1/2 week verder en heb nog steeds niets ontvangen. Als je ze belt dan wordt er niet opgenomen en reageren ook niet op je voicemail bericht. Ik denk dat wij hier met oplichting te maken hebben. Hoe kan ik dit het beste aanpakken of kan iemand ervoor zorgden dat dit soort adverteerders hiermee stoppen?
Als ik gewoon mijn bestelling ontvang zoals besteld!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
