Klacht: Bestelling niet geleverd

Mies35 op 20 december 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Modegram
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft op 10 december een jas besteld bij Modegram.nl voor €119,95, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en sociale media, heeft de klant geen reactie ontvangen en heeft ook koopontbinding brieven gestuurd zonder resultaat. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10-12 een jas besteld bij Modegram.nl van €119,95 deze jas tot nu toe nog steeds niet geleverd.
Ik heb meerdere malen gebeld (telefoon staat uitgeschakeld) ik heb gemaild meerdere malen (geen reactie)
En via Facebook reageren ze ook niet.
Ik heb koopontbinding brieven gestuurd geen reactie op gehad.
Ik wil mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Pas als ik het geld terug op mijn rekening heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM