Cin85 op 25 maart 2017 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 6 maart een bestelling geplaatst bij Modegram ter waarde van meer dan 125 euro en deze direct via iDEAL betaald. Na de bevestiging van de bestelling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en heeft herhaaldelijk gemaild zonder enige reactie te krijgen.
Op 6 maart heb ik een bestelling gedaan van ruim 125,- op modegram. Deze bestelling direct via ideal betaald. Na een bevestiging te hebben ontvangen niets meer gehoord. Herhaaldelijk gemaild en gevraagd naar stand van zaken bestelling. Helaas geen reactie op ontvangen.
Dat de bestelling op zeer korte termijn geleverd wordt (nog deze week of begin volgende week) of dat mijn geld wordt teruggestort als de bestelling niet geleverd kan worden voor woensdag 29 maart.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
