Lygwenda op 03 juni 2019 over Modegram in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee weken geleden een jas besteld bij Modegram, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn e-mails en chatberichten. Daarnaast heeft hij geen track en trace-code ontvangen, enkel de bevestigingsmail van de bestelling.
Ik heb 2 weken geleden een jas besteld bij mashka online.
Heb een mail gestuurd en via de site gechat.
Krijg geen reactie.
En geen track en tracé code. Alleen de bevestiging.
Als ik de jas alsnog opgestuurd krijg. Of mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
