Klacht: zomer pre order betaald, wordt niet geleverd: ook nog geen geld retour!

Carolavanrijn op 12 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Carola, Bedankt voor je berichtje. Inmiddels hebben wij al onze consumenten op de hoogte gesteld. Voor de zekerheid nogmaals: Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: Openstaande vordering jegens Mode-Statements Onderwerp: In kennis stelling financiële problemen Amsterdam,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een klant heeft in augustus een winterjas in pre-order besteld en betaald, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld en uiteindelijk geannuleerd zonder terugbetaling. De klant ontving een aanbod voor een tegoed, maar vond geen geschikte artikelen om dit te besteden, en heeft tot december nog steeds geen terugbetaling van € 55 ontvangen.

Mijn Klacht:

in augustus een winterjas in de pre order besteld, en betaald. in sept bericht dat het in de eerste week van okt zou worden geleverd daarna nog een mail dat er vertraging is. Als optie: gratis retourneren, mocht het artikel na levering tóch niet goed zijn????
in nov bericht dat het niet meer leverbaar is (maar je een meerbedrag krijgt om te besteden – een goedmakertje- terwijl er op de hele site niets te bestellen valt -op oorbellen na. Dan ga ik toch niet voor € 75 aan oorbellen bestellen???
inmiddels is het december en heb ik mijn € 55 nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als het geld teruggestort wordt!

Heb neiging om mijn advocaat-vrienden te benaderen, en er een deurwaarders verhaal van te gaan maken!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 16 januari 2019 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten