Mijn Klacht:
Product besteld. Geld betaald. Betrof pre-order. Product kon uiteindelijk niet geleverd worden. Daarvoor in de plaats kreeg ik een tegoedbon. Dit heb ik geweigerd. Ik moest daarmee namelijk meer geld uitgeven. Vervolgens heb ik meerdere malen verzocht om mijn geld terug te krijgen. Ik heb hierop geen reactie gekregen. Ik heb alleen algemene mails ontvangen waarin staat dat men een enorme achterstand heeft, en dat een reactie volgt. En later dat de verkoop stopgezet wordt en mijn bestelling nog in behandeling wordt genomen. Tot op heden heb ik nog geen inhoudelijke reactie terug gekregen. En mijn geld heb ik ook nog niet mogen ontvangen.
Proces:
Bestelling gedaan op: 1 juli 2018.
Betaling gedaan op: 2 juli 2018.
Op 24-8 is doorgegeven dat het bestelde product niet geleverd kon worden. Ik kreeg een tegoedbon.
Op 7-9 heb ik verzocht om mijn geld terug te ontvangen.
Op 19-9 kreeg ik wederom bericht dat men de achterstand moest wegwerken.
Begin oktober en eind oktober heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wil. Geen reactie.
Op 18-11 kreeg ik bericht dat de verkoop stopgezet zou worden. Ik heb direct gereageerd en wederom aangegeven dat ik graag mijn geld terug wil.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug krijgen. Het gaat om 39,98 euro. De rekening van Mode Statements is: NL 40 INGB 0654 8807 35. De naam Stichting Sisow is hier aan gekoppeld. De betaling is gedaan op 2 juli 2018.
