Klacht: Pre-order blijft maar niet binnenkomen. Reactie op e-mails blijft uit.

Isere op 04 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Isere, Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat je een klacht hebt. Volgens onze administratie is deze betaling inmiddels binnen. Wij gaan deze klacht dan ook sluiten zodat je kunt aangeven of je tevreden bent met de terugbetaling. Mocht...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 september 2018

Een klant heeft in juni een bestelling van bijna 120 euro geplaatst bij Mode-Statements, met de verwachting dat deze eind juli geleverd zou worden. Na het uitblijven van de levering en verschuiving van de leverdatum, heeft de klant aangegeven geen interesse meer te hebben en een terugbetaalverzoek ingediend, waarop het bedrijf niet reageert. De klant heeft een ultimatum gesteld voor verdere actie.

Mijn Klacht:

In juni via Facebook op hun website gekomen. Een bestelling dan bijna 120 euro gedaan. Eind juli zou er iets binnenkomen. Er kwam niks.. leverdatum verschoven. Ik geef aan dat ik dan geen interesse meer heb gezien de zomer voorbij is. Sindsdien reageren ze niet meer. Ook niet op terugbetaalverzoeke . Ik heb ze tot vrijdag 12.00 uur as gegeven, anders doe ik aangifte.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 08 september 2018 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Isere,

Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat je een klacht hebt. Volgens onze administratie is deze betaling inmiddels binnen. Wij gaan deze klacht dan ook sluiten zodat je kunt aangeven of je tevreden bent met de terugbetaling.

Mocht je toch nog vragen hebben neem gerust even contact met ons op!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten