Mijn Klacht:
Ik heb op 9 augustus ‘18 een bestelling geplaatst bij mode-statements. Het jurkje stond in pre-order en zou 28 augustus geleverd worden. Ik heb nooit iets ontvangen, niet eens een mail vanuit hun dat het niet geleverd gaat worden. Uiteindelijk via de whatsapp contact gehad en ik zou mijn geld terug krijgen, ik moest nog wel een mail sturen om mijn bestelling te annuleren. Uiteinlijk kwamen ze met een mail dat ik pas eind november mijn geld terug ga krijgen. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, ze zijn immers verplicht het bedrag binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekening. Ik heb ze een mail gestuurd dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug wil, maar dat is natuurlijk niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld binnen enkele dagen op mijn rekening hebben staan.
