Klacht: Nooit het product ontvangen en ook geen teruggave van het aankoopbedrag

Mevrouw Baas op 28 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant heeft in juni een jumpsuit besteld voor een bruiloft in augustus, maar het product is nooit geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van het aankoopbedrag, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ervaart zij problemen met de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb rond meijuni een jumpsuit besteld voor een bruiloft die ik in augustus zou hebben. Uiteindelijk is de jumpsuit nooit aangekomen en de bruiloft was al geweest. Ik heb gevraagd of het bedrag terug gestort kan worden, maar dat is tot op heden nog niet gebeurt. Ze maken afspraken en dit wordt telkens niet na gekomen, ook het mailcontact gaat zeer stroef. Er wordt niet of nauwelijks op gereageerd.

Mvg,

Bonita Baas

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort zou worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten