Mijn Klacht:
Op 03-07-2018 heb ik een bestelling geplaatst, dit was een pre-order en ik zou rond 30-07-2018.
Op 30-07-2018 heb ik de verzendbevestiging ontvangen en ik was natuurlijk blij, want dit was immers beloofd. Maar vrij snel krijg ik een nieuwe mail dat de verzend bevestiging een vergissing was en het artikel pas 25-08-2017 geleverd zou worden. En je voelt het al aankomen, geen levering, maar wederom een mail dat het niet geleverd kon worden, omdat er iets “mis” was gegaan en het bestelde artikel kon helemaal niet meer geleverd worden (terwijl het op de website nog steeds besteld kon worden als pre-order). Ik mocht een nieuwe bestelling doen en ik zou extra tegoed krijgen en natuurlijk wilde ik mijn geld gewoon terug (64.97), want DE jurk zou ik niet meer krijgen. De volgende mail was een mail dat het geannuleerd was en ik binnen 30 dagen mijn geld terug zou krijgen, wat wettelijk niet is toegestaan, als zij niet kunnen leveren moet het geld terug binnen 14 dagen!
Nou ik kreeg een excuses mail en ondanks een onderbuik gevoel, dacht ik ah netjes ze reageren meteen dus laat ik positief blijven. Helaas was deze mail op 24-08-2018 en heb ik vandaag 17-09-2018 nog steeds mijn geld niet terug.
Ik heb ze een mail gestuurd dat ik per direct mijn geld terug wil en anders stappen zal ondernemen. Ik probeer het nog via deze weg en anders zal het toch anders moeten…de allerlaatste kans!
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn geld op mijn rekening staat, zijn ze van mij af.
(10)
