Klacht: Niet geleverde bestelling, geen geld terug na annulering

Steffanie31 op 31 oktober 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Steffanie, Volgens onze gegevens is er inmiddels een e-mail toegestuurd vanuit het systeem. Hierbij voor de zekerheid nog een bericht: Bestelling 201812842 - Ben je al geholpen? Mode-Statements Steffanie Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: Openstaande...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In juni enkele artikelen besteld en netjes betaald, bestelling van €100,-.
Tot 4 maal toe een mail gehad dat de bestelling vertraagd is. Uiteindelijk een mail in september dat er een achterstand is die bijgewerkt moet worden, uiterlijk half september zou dit geregeld zijn.
Niets ontvangen, openstaande bestelling werd omgezet in tegoed, hier niet mee akkoord gegaan en bestelling geannuleerd. Tot op heden niets vernomen.

Dit stinkt naar oplichting!!!
Niets bestellen!!!

Gewenste Oplossing:

Retour aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 16 januari 2019 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Steffanie31

Heeft op 16 januari 2019 om 19:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uitstel....uitstel....uitstel.....
Enige oplossing is zsm geld retour.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten