Klacht: Kleding niet beschikbaar en geld niet terug gekregen

Chantalvr op 29 oktober 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal, Graag komen we even in contact met je m.b.t. jouw betaling. Helaas zijn de zaken anders verlopen dan gedacht. We krijgen de boel op dit moment financieel gezien niet rond. Zoals je wellicht inmiddels weer hebben wij een...

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2018

Een klant van Mode-Statements heeft enkele maanden geleden een bestelling geplaatst, maar heeft het product nooit ontvangen. Na contact via Facebook en e-mail kreeg de klant te horen dat het artikel niet meer leverbaar was en een tegoedbon werd aangeboden, wat de klant niet accepteerde. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en geduld, blijft de klant zonder reactie en zonder terugbetaling.

Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden een bestelling geplaatst. Niets ontvangen, contact gehad via facebook, niets ontvangen. Te horen gekregen dat het product niet meer leverbaar was, dus is er mij een tegoedbon aangeboden. Deze wil ik niet, ik wil gewoon mijn geld terug. Een aantal keren gemaild en te horen gekregen dat er een achterstand is. Weer geduld gehad, maar nu is die op. Ik zit nu al te lang te wachten op mijn geld en op mijn mails wordt niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld terug op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 01 december 2018 om 21:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten