Klacht: Juni besteld, nog steeds niks ontvangen behalve loze beloftes

DrePablo op 22 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 22 november 2018

Een klant heeft in juni twee jurkjes besteld bij Mode-Statements, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na herhaaldelijke communicatie met het bedrijf, waarin beloften werden gedaan over levering, kreeg de klant te horen dat de jurkjes niet meer leverbaar waren en werd er een niet-verzilbare tegoedbon aangeboden. Na vijf maanden zonder oplossing voelt de klant zich opgelicht en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een bestelling gedaan van 2 jurkjes. Ik kreeg deze maar niet binnen en toen ik hier vragen over stelde kreeg ik het bericht dat er iets was mis gegaan en dat ik alsnog mijn jurkjes ging krijgen. Deze kwamen steeds niet, en toen gaven ze aan deze niet meer te kunnen leveren en boden ze me een tegoedbon (die je niet kan verzilveren). Ik heb hierna nog vele mails ontvangen over hoe druk ze het hebben door de hoeveelheid mails, en dat ik binnen … tijd reactie zou ontvangen. Inmiddels zijn we 5 maanden verder… Dit nep bedrijf is niet betrouwbaar en ik vind het heel erg om te zien dat er nogsteeds opgelicht wordt. De website is nogsteeds actief en wordt regelmatig bijgewerkt zie ik : https:www.mode-statements.com

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ook zou het heel fijn zijn als de dader wordt gevonden en de website definitief wordt verwijderd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten