Klacht: Jumpsuit in Juni besteld,is nooit aangekomen en geld tot heden niet terug gekregen.

Bianca Tapia op 30 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 30 november 2018

Een klant van Mode-Statements heeft in juni een jumpsuit besteld, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks een toezegging voor een tegoedbon van €45,- heeft de klant het geld nog steeds niet terugontvangen en overweegt juridische stappen te ondernemen. De klant voelt zich gedupeerd en wijst op meerdere mensen die in dezelfde situatie verkeren.

Mijn Klacht:

Ik zie nu dat er meerdere op hun geld wachten? Lijkt er duidelijk op dat we gedupeerd zijn. Dan kreeg ik een bericht dat mijn bestelling onderweg was, dan was het weken stil. Toen kreeg ik te horen dat het niet leverbaar meer was en dus een tegoedbon kreeg t.w.v. €45,- Vervolgens kreeg ik te horen dat hun bezig waren met hun website omdat hun onterecht beschuldigd waren en dit wilden rechtzetten. Dikke onzin!!!!! Ik wil mijn geld terug en anders ga ik dit juridisch aanpakken met mijn advocaat!

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf failliet wordt verklaard en voor de rechter komt te staan met alle gedupeerden als ik en anderen onze geld niet meer terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Beste Bianca, Wat vervelend dat jouw bestelling niet goed is verlopen. Het kan inderdaad kloppen dat er op dit moment nog meerdere klachten open staan. Wij werken de achterstand nog steeds weg. Inmiddels hebben wij de verkoop stil gelegd om eerst alle intern kwesties af te handelen. Hier hoort jouw order vanzelf sprekend bij. Helaas hebben wij een groot deel van de pre-orders te laat of helemaal niet uitgeleverd gekregen, dit heeft voor veel problemen gezorgd. Dat wij te kort zijn geschoten in de communicatie daarin spijt ons oprecht. Wij zullen jouw klacht alsnog met enkele dagen oppakken. We streven naar een spoedige afhandeling! Met vriendelijke groeten, Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] Follow @ FB Follow @ IG BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten