Klacht: Ik wacht al een half jaar op geld

Danielle897 op 26 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle, Wat vervelend om dit te horen. Helaas is het e.a. niet goed verlopen. Inmiddels hebben wij alle consumenten op de hoogte gesteld met tekst en uitleg. Volgens onze gegevens is er reeds e-mail contact geweest en ben je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In juli een bestelling gedaan, kon niet geleverd worden. Na verschillende mailwisseling in oktober het bericht gehad dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou krijgen. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld terug gehad. Wederom verschillende mails gestuurd en ook een klacht ingediend via de site van mode-statements, geen reactie.

Ik wacht al een half jaar op mijn geld, vindt het schandalig dat dit zomaar kan en wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 16 januari 2019 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danielle,

Wat vervelend om dit te horen. Helaas is het e.a. niet goed verlopen. Inmiddels hebben wij alle consumenten op de hoogte gesteld met tekst en uitleg.

Volgens onze gegevens is er reeds e-mail contact geweest en ben je akkoord met de geboden oplossing.

Wij zullen de klacht bij deze dan ook afsluiten. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Onze verwerkingstijd is inmiddels weer 2-3 werkdagen.

Onze excuses dat het zo vervelend is verlopen voor je!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten