Klacht: Geen levering en geen geld terug

user-1466055 op 25 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

betreft: betalingsvoorstel M Mode-Statements Allen beantwoorden | Vandaag, 16:43 [email protected] Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: Openstaande betaling mode-statements.com Onderwerp: Voorstel betalingsregeling Amsterdam, 6 december 2018 Beste Sanne, Naar aanleiding van het contact m.b.t. jouw openstaande vordering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Een klant heeft eind mei een bestelling geplaatst bij Mode-Statements ter waarde van 129,95 euro, die meerdere keren is uitgesteld. Na het annuleren van de bestelling en beloftes over terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en is er onduidelijkheid over de terugbetalingstermijn, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Eind mei een bestelling gedaan ter waarde van 129,95. Deze zou eind juni worden geleverd.
Eind juni werd deze levering verplaatst naar eind juli. Eind juli werd het verschoven naar eind augustus waarop ik mijn bestelling heb geannuleerd . Ik zou binnen twee weken mijn geld terug krijgen. Na niks te hebben ontvangen heb ik nogmaals gemaild en kreeg ik een reactie dat er iets fout was gegaan met de annulering ik zou binnen 30 dagen mijn geld terug krijgen, dit zou begin september zijn. Gister een mail ontvangen dat ik wederom mijn geld niet terug krijg ivm betalingachterstand. Zij verwachten nu eind oktober dat ik terug betaald ga worden maar ik wil niet nog langer aan het lijntje gehouden worden, ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zsm mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 06 december 2018 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1466055

Heeft op 06 december 2018 om 17:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is al minstens 6 keer uitgesteld, ik heb geen vertrouwen meer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten