Klacht: Geen geld terug!

Bruck op 21 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sandra, Graag komen we even in contact met je m.b.t. jouw betaling. Helaas zijn de zaken anders verlopen dan gedacht. We krijgen de boel op dit moment financieel gezien niet rond. Zoals je wellicht inmiddels weer hebben wij een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 21 november 2018

Een klant van Mode-Statements heeft in juli een pre-order geplaatst, maar ontving later een bericht dat het artikel niet leverbaar was. Na het weigeren van een tegoedbon en een verzoek om terugbetaling, kreeg de klant te maken met uitstel en geen reactie, waardoor de terugbetaling tot eind november uitbleef.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan juli, een pre order.
Uiteindelijk kreeg ik een mail dat het helaas niet leverbaar is. Ik kreeg een tegoedbon aangeboden, die ik geweigerd heb en gevraagd om mijn geld terug storten.
Heb daar geen reactie op gehad. Uiteindelijk wel een mail gekregen dat ze een achterstand hadden op gelopen en dat geld later terug gestort zou worden. Die mail is daarna nog een keer herhaald met nog een keer uitstel! Ik heb toen laten weten dat ik daar niet meer mee accoord zou gaan. Inmiddels is het eind november en heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 30 november 2018 om 22:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten