Terug

Klacht: Geen geld retour, geen reacties meer…

P435 op 01 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Betreft jouw annulering bij Mode-Statements.com Mode-Statements Loes Beekmans Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: onvoltooide order mode-statements.com Onderwerp: Betalingsvoorstel Amsterdam, 14 december 2018 Beste Loes, Naar aanleiding van het contact m.b.t. jouw openstaande vordering jegens Mode-Statements nemen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mode-Statements
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 1 december 2018

Een klant van Mode-Statements heeft in juli een bestelling geplaatst, maar deze werd herhaaldelijk uitgesteld. Na het aanvragen van een terugbetaling, die ook vertraging opliep, ontving de klant een belofte dat het geld eind november zou worden teruggestort. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen reacties en heeft besloten verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

In juli heb ik een bestelling gedaan, die meerdere keren is uitgesteld. Uiteindelijk heb ik mijn geld retour gevraagd. Ook de terug betaling werd uitgesteld en kon niet binnen de gesteld termijn van 30 dagen worden gedaan. Ik kreeg een uitgebreide mail met excuses en de belofte dat ik mijn geld eind november kon verwachten. Ik heb tussentijds nog geprobeerd contact te zoeken via verschillende wegen… Geen geld, geen reacties meer…. dus nu ben ik genoodzaakt verdere stappen te gaan ondernemen…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

P435

Heeft op 14 december 2018 om 22:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga absoluut niet akkoord met wederom een uitstel van betaling. De vorige 'uiterste datum' is verstreken zonder enig contact of opgaaf van reden. Na alle beloften die niet nagekomen zijn heb ik geen enkel vertrouwen meer in jullie organisatie en ga ik enkel akkoord met een betaling van het retour bedrag. Inmiddels heb ik een aangetekende brief gestuurd waarop een uiterste datum van 18 dec '18 vermeld staat. Dit is dan ook de datum waarop ik het bedrag van jullie verwacht. Wanneer dit niet gebeurd onderneem ik verdere stappen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Mode-Statements

Alle klachten over Mode-Statements →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Mode-Statements
Zo werkt het