Klacht: Betalingsregeling komen ze niet na

T.loznik op 23 oktober 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 23 nov. 2018, om 19:32 heeft Mode-Statements het volgende geschreven: Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Mevr. mypup tessaloznik Overschiestraat 182 1062XK Amsterdam Betreft: Order 201811904 Onderwerp: Voorstel betalingsregeling Amsterdam, 23 november 2018 Beste Tessa, Naar aanleiding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2018

Een klant van Mode-Statements heeft moeite met het terugkrijgen van geld voor een geannuleerde bestelling van eind mei. Ondanks een gemaakte betalingsregeling na het indienen van een klacht, heeft het bedrijf deze afspraak niet nagekomen, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de onderneming.

Mijn Klacht:

Al enkele maanden probeer ik mijn geld terug te krijgen van een geannuleerde bestelling welke ik in eind mei heb geplaatst. Het was moeilijk contact met ze te krijgen, en ik zou eind november mijn geld pas terug krijgen. Na de klacht hier te vermelden hebben ze een betaalafspraak met mij gemaakt, helaas komen ze dit ook niet na. Ik ben het vertrouwen in dit bedrijf dan ook helemaal kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het gehele bedrag zsm terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 21 december 2018 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten