Terug

Klacht: Betaald, nooit geleverd

user-1478725 op 12 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

betreft: betalingsregeling Order 201816670 Mode-Statements [email protected] Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Mevr. Simone Boender Abeelstraat 148 3329 AH Dordrecht Betreft: Order 201816670 Onderwerp: Voorstel betalingsregeling Amsterdam, 23 november 2018 Beste Simone, Naar aanleiding van het contact m.b.t....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mode-Statements
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 12 november 2018

Een klant heeft op 2 september een pre-order artikel besteld bij Mode-Statements, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact, waaronder een verzoek om terugbetaling, kreeg de klant alleen een waardebon aangeboden en werd er aangegeven dat het geld pas eind november teruggestort zou worden. De klant is ontevreden over de communicatie en raadt anderen af om bij deze winkel te kopen.

Mijn Klacht:

Op 2 september een pre-order artikel besteld maar nooit geleverd gekregen. Contact met de shop is heel slecht! Ze reageren niet op mails en na aangegeven hebben mijn geld terug te willen, komen ze ineens met een een waardebon aan. Denken ze nou echt dat ik daar op zit te wachten? In een eerdere mail geven ze aan de bestelling te annuleren en dat ze het bedrag eind november kunnen terugstorten?!?!? Geld wat al betaald is aan ze…

Ik wil mijn geld terug. Ik raad niemand aan om hier te kopen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Alweer 2 mails ontvangen met smoesjes over de betaling. Ze hebben het er maar druk mee. Op zondag een mail, dinsdag krijg je een voorstel, daarna op dinsdag een mail We zijn de voorstellen aan het maken en gaan er morgenochtend uit. Tot op heden niks ontvangen. Ook geen geld...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Mode-Statements

Alle klachten over Mode-Statements →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Mode-Statements
Zo werkt het