Klacht: Bestelling wel betaald niet gekregen.

Little Venice op 10 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Bestelling 201811582 - Ben je al geholpen? Mode-Statements Joke Lamsma Beste Joke, Graag komen we even in contact met je m.b.t. jouw betaling. Helaas zijn de zaken anders verlopen dan gedacht. We krijgen de boel op dit moment financieel gezien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 november 2018

Een klant van Mode-Statements heeft op 25 mei 2018 een jumpsuit besteld en betaald, maar deze nooit ontvangen. Na drie maanden ontving de klant een tegoedbon, die werd ingewisseld voor een jas, maar ook deze is na twee maanden nog niet geleverd. De klant ervaart slecht contact met de klantenservice en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Op 25-05-2018 mijn eerste bestelling
en betaling gedaan voor een jumpsuit. Dit was een pre-order.
Hier de hele zomer op gewacht niet gekregen. Na 3 maanden kreeg ik een tegoedbon deze heb ik ingeruild voor een jas en 10 euro bijbetaald.
Ik dacht nieuwe ronde nieuwe kansen.

Helaas en tot mijn grote spijt nu na 2 maanden nog steeds geen jas.

Heb het gevoel dat ik niet serieus word genomen en voel me enigszins opgelicht bovendien ben het wachten inmiddels meer dan zat.

Ook het contact met de klant is zeer slecht. Niet reageren op mails over de bestelling. Heb sinds 19 september 2018 niks meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten