Mijn Klacht:
Op 29 juni heb ik een jurkje middels pre-order besteld. Deze zou eind juli geleverd worden. Eerst geeft Mode Statements aan dat mijn bestelling is ingepakt en verzonden. Na een week heb ik niets ontvangen en volgt er een mail dat er iets mis is gegaan. De levering zou eind augustus alsnog worden uitgevoerd.
Eind augustus blijkt de jurk helemaal niet te kunnen worden geleverd en ontvang ik een tegoedbon met een iets hogere waarde dan mijn bestelling ter compensatie. Als ik de tegoedbon wil verzilveren blijkt dat ik voor een nog hoger bedrag moet bestellen dan de waarde van mijn tegoedbon.
Weer een mail gestuurd. Uiteindelijke ontvang ik een algemene reactie dat er achterstanden zijn en zij vragen om geduld. Uiteindelijk zou 24 september een definitieve oplossing worden aangeboden. Maar wederom hoor ik niets.
30 september heb ik de koop per e-mail ontbonden vanwege niet nakomen van de verplichtingen en verzocht mijn betaling retour te storten binnen 1 week. Hierop geen enkele reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon is inmiddels een gepasseerd station. Ik wil per omgaande mijn geld terug. Deze club houdt zich aan geen enkele toezegging.
(10)
